Si vous avez une entreprise, vous le savez déjà : il ne suffit pas d'avoir un bon produit. Ce dont vous avez besoin, c'est que les gens l'acheter. C'est là qu'intervient le copywriting. Mais je ne parle pas seulement d'un texte qui sonne bien. Je veux parler d'un texte qui établit un lien avec votre public et le motive à passer à l'étape suivante : vous contacter, s'abonner, acheter. Pour passer à l'action.
Au ORIGINENous pensons que le copywriting allie créativité et stratégie. Oui, c'est une composante artistique, mais c'est aussi une science. Il ne s'agit pas seulement d'écrire joliment, mais d'écrire d'une manière qui entre en résonance avec l'esprit et le cœur du lecteur. Car des mots bien choisis créent la confiance et suscitent le désir.
Aujourd'hui, je souhaite partager avec vous quelques conseils que nous avons appris au fil du temps, basés sur la psychologie et des années d'expérience en marketing. Voici 10 conseils pratiques que vous pouvez commencer à utiliser pour améliorer la façon dont vous communiquez avec vos clients. Et, bien sûr, nous vous donnerons des exemples pour que vous puissiez voir comment les appliquer.
1) Utilisez la voix active (aujourd'hui, demain et toujours).
La voix active génère de la proximité et de l'action, tandis que la voix passive peut créer de l'éloignement. Regardez ces exemples :
- Voix active : Chez ORIGEN, nous créons des sites web qui stimulent votre activité..
- Voix passive : Les sites web créés par notre société stimulent votre activité.
La première phrase est plus directe et plus facile à comprendre. Plus votre message est clair, meilleure sera la réponse.
2. Éviter les mots que personne ne comprend
Ne compliquez pas les choses. Si votre client ne comprend pas ce que vous lui proposez, il ne l'achètera probablement pas. Ne soyez pas technique, cela ne fait pas vendre. Au lieu de parler de "technologie avancée", parlez de ce que le client va ressentir ou gagner :
- "Ce matelas vous permettra de vous réveiller sans douleur et avec l'énergie d'un jeune de 20 ans..
Qu'il le voie, qu'il le sente, qu'il le veuille.
3. Avantages = exemples clairs (ne pas tourner autour du pot)
Vous voulez que le client y croie ? Donnez-lui des exemples qu'il peut visualiser. Cessez de parler de "haute qualité" et soyez concret :
- "Ce produit dure 10 ans sans perdre son efficacité..
- "Ce site web fera passer votre entreprise de l'anonymat à la première page de Google en 3 mois"..
Lorsque vous lui donnez des chiffres clairs, il ne peut pas hésiter. Il le voit et l'achète.
4. Le mettre en scène
Faites en sorte que le client s'imagine déjà en train d'utiliser ce que vous vendez. Utilisez le conditionnel "si" pour qu'il se voie dans le film :
- "Si vous faites appel à notre service de conception de sites web, comment pensez-vous que votre entreprise évoluera dans les six mois à venir ?.
Vous vous êtes imaginé avec un nouveau site web, en pleine croissance, générant plus de ventes, n'est-ce pas ? C'est ainsi que fonctionne le cerveau : il accepte la condition que vous lui donnez et se projette dans l'avenir, en évaluant le scénario. Ce n'est pas de la magie, c'est de la psychologie pure.
5. Les mots négatifs, ne les touchez même pas.
Lorsque vous utilisez des mots négatifs, votre client se ferme. Ne lui dites pas ce qu'il ne doit pas faire, mais ce qu'il doit faire. Au lieu de "Ne perdez pas cette offre", dites "Ne perdez pas cette offre" :
- "Profitez de cette offre avant qu'elle ne soit épuisée..
Vous l'avez déjà amené directement au terrain positif, à l'action que vous souhaitez. Cela crée une urgence, et non un rejet.
Voici quelques exemples pour y voir plus clair :
- Notre produit n'abîme pas les cheveux / Notre produit renforce les cheveux.
- Vous ne voudrez jamais cesser de l'utiliser / Vous aurez envie de le porter tout le temps.
Transformez le négatif en positif et vous verrez que votre message aura plus de force.
6. Reliez les idées entre elles (et ne les ennuyez pas).
L'astuce consiste à relier les phrases comme un train en marche, l'une après l'autre, sans faire dérailler le lecteur. Si chaque phrase va de son côté, le client se perd. Mais si vous utilisez des connecteurs comme y, o, mais, parce que, o bien queVous me faites lire la suite presque sans que je m'en aperçoive.
Et savez-vous quel est le connecteur le plus puissant ? Le "parce que". La raison en est simple : les gens veulent savoir pourquoi, ils cherchent des justifications. Donc, si vous leur donnez une raison, il sera beaucoup plus facile de les convaincre. Prenons l'exemple suivant :
- "Notre service est rapide car nous savons que le temps, c'est de l'argent. De plus, nous vous garantissons des résultats dans les plus brefs délais"..
Le client continue à lire parce que tout est fluide.
Voici d'autres exemples :
Sans connecteur : La crème X atténue les cernes et les rides. Elle contient de la vitamine C qui agit sur les imperfections et raffermit la peau.
Avec connecteur : La crème X atténue les cernes et les rides car elle contient de la vitamine C, qui atténue les taches et raffermit la peau.
Pouvez-vous faire la différence ? Les "parce que" change tout. Ne laissez rien au hasard, reliez les idées par des connecteurs et vous verrez que votre texte sera beaucoup plus convaincant.
7. Mettre les mots dans l'ordre, faire en sorte qu'ils sonnent bien
C'est presque un tour de magie. Lorsque vous écrivez un slogan, placez les mots dans l'ordre alphabétique. Pourquoi ? Parce que cela sonne mieux, et quand quelque chose sonne bien, le client l'associe à la qualité. Exemple :
- "Activez votre entreprise, créez votre avenir"..
- "Profitez de l'instant présent.
Vous ne le remarquerez pas, mais cela vous marquera.
8. Lui donner le pouvoir (mais le guider)
Les gens n'aiment pas qu'on leur dise ce qu'ils doivent faire. S'ils ont l'impression que vous leur mettez la pression, ils vous enverront promener.
Faites-lui sentir qu'il a le contrôle. Que la décision est la sienne et qu'elle n'appartient qu'à lui. Vous lui donnez les options, mais sans pression. De cette manière, vous l'influencerez beaucoup mieux, car il ne se sentira pas obligé de faire quoi que ce soit. Au lieu de dire "Cette conception de site web est pour vous"Il vaut mieux dire :
- "Vous seul pouvez décider si notre conception de sites web correspond aux besoins de votre entreprise..
Vous lui donnez le contrôle, mais vous le guidez vers ce qui est dans votre intérêt.
9. Des actes, pas des mots
Tout le monde affirme que son produit est le meilleur, le plus fiable, le plus sûr... mais personne ne le croit. Oubliez donc ces phrases directes qui ne font que susciter la méfiance. Les clients sont intelligents et plus vous essayez de les convaincre de la qualité de votre produit, plus ils doutent.
Que faire alors ? Laissez-les arriver eux-mêmes à la conclusion que vous êtes le meilleur. Comment ? En montrant des faits. Appuis, certifications, réalisations... Tout ce qui montre, sans le dire, que ce que vous faites est de qualité.
- "Chez ORIGEN, nos sites web obtiennent les meilleurs scores au test de vitesse de Google, ce qui garantit une performance optimale".
C'est plus crédible que de dire "nous sommes les meilleurs concepteurs de sites web du marché, nous avons 40 ans d'expérience".
10. Utiliser la popularité (même si elle est faible).
Si seulement 15% de personnes utilisent votre produit, cela n'a pas d'importance. Expliquez comment ce nombre augmente et comment de plus en plus de personnes choisissent votre produit :
- "De plus en plus d'entreprises s'appuient sur notre conception de sites web pour se développer en ligne"..
Le client ne veut pas être exclu de la tendance.
Bonus : La question rhétorique, le coup de maître
Les questions rhétoriques sont une astuce psychologique brutale. Vous n'attendez pas de réponse, mais vous faites entrer le client dans le jeu. Voyez plutôt :
- "Si ce n'est pas maintenant, quand ?".
Boom. Voilà, c'est ça la réflexion.
Le petit cadeau de grand-mère
Vous savez qu'en ORIGINE nous livrons plus que nous n'offrons (comme nos grands-mères). C'est pourquoi nous vous présentons une liste de 10 phrases émouvantes tirées du chapeau de la Rédactrice Isra Bravo qui vous aideront à faire passer votre message de vente :
- "Nous ne devons pas expliquer quoi que ce soit aux gens, nous devons le leur faire ressentir. Les gens ne veulent pas d'explications, ils veulent des émotions".
- "Ils peuvent copier nos produits, nos prix, nos couleurs, notre façon d'écrire, mais ils ne pourront jamais copier notre histoire.".
- "SL'abonnement est gratuit. Se désabonner aussi".
- "Pour savoir ce qui fait mal à votre client et pourquoi il souhaite résoudre ce problème avec vous, cliquez ici :".
- "Une mauvaise concurrence est aussi une bonne chose, car elle vous apporte les meilleurs clients. C'est ainsi que les choses se passent".
- "Pour ceux qui savent que le fromage gratuit ne se trouve que dans les souricières :".
- "Ce que j'ai à vous dire est si important que je n'ai pas le temps pour les formalités.".
- "Laissez-les se lever et vous regarder. Qu'ils vous regardent et se lèvent".
- "Nous faisons tous du marketing sans savoir que nous en faisons".
- "Eh bien, faites ce que vous voulez de ces informations".
Au ORIGINENous ne nous contentons pas de créer de beaux sites web. Nous créons des sites qui vendent. Si vous voulez une conception de site web qui incite les clients à frapper à votre porte, cliquez ici. ici ;).
